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登录到Xbox时出现“抱歉，您的Microsoft帐户出现问题”？

更新日期：2022-08-18

来源：系统部落

　　有用户尝试登录Xbox时看到以下错误消息：“抱歉，您的Microsoft 帐户出现问题”，这是怎么回事？出现这个错误意味着你的Microsoft 帐户出现问题了。下面就来看看解决的办法。

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登录到Xbox时出现“抱歉，您的Microsoft帐户出现问题”？

　　解决方案 1：检查 Xbox 状态

　　检查 Xbox 状态。如果看到任何警报，请等到服务启动并正常运行，然后再试。

　　解决方案 2：验证你的 Microsoft 帐户安全信息

　　添加安全信息时，必须验证您可以通过该电子邮件地址或电话号码接收安全代码。如果在首次设置帐户时跳过此步骤，在系统提示时，您需要进行验证。

　　如果自从您更新了您的安全信息后经过了一段时间，系统可能会提示您使用您的 Microsoft 帐户登录、向您的帐户添加安全信息或者验证您的 Microsoft 帐户中的信息。

　　注意 如果在最近 30 天内您更改了您的安全信息，则必须等待这个 30 天的时段过去，然后才能再次更改。如果攻击者获取了您的密码，那么这个等待期有助于保护您的帐户。

　　验证您 Microsoft 帐户安全信息的方法如下：

　　使用您的 Microsoft 帐户电子邮件地址和密码登录安全设置页面。

　　安全设置

　　仔细检查与您 Microsoft 帐户关联的所有电话号码、备用邮件地址以及安全问题和答案。

　　如果以上任何一项过时或错误，请确保及时更新。

　　重要事项 更新不正确的安全信息 — 不要删除它。如果您删除了不正确信息，您将无法登录帐户。

　　确保您的帐户内至少有两项安全信息。至少一个为电话号码或电子邮件地址。

　　有关安全信息的更多详细信息，请参阅：

　　向 Microsoft 帐户添加安全信息在您更新所有安全信息后，更新要耗时 30 天。在此期间，您可以登录您的主机，但无法执行与您的帐户相关联的某些事情。下面是在更新安全信息后可能发生的情况：

　　您替换的安全信息将在 30 天后被删除。在该期间，我们将向要删除的电话号码或电子邮件地址发送通知，以防攻击者试图删除您的信息。

　　我们将向您发送一个通知以便您了解这个 30 天的等待期何时到期，以便您可以添加您的新电话号码或电子邮件地址。

　　我们无法加快这一过程。

　　在这 30 天等待期中，您可以继续使用您的主机，可以继续使用您的帐户进行在线购买。

　　您将无法在线对您的帐户进行安全性方面的更改，不能在线更改密码，也不能在线管理家长控制。